MISSIONS

Avant toute chose, vous accompagnerez la gestion globale des tâches opérationnelles au quotidien. Cela signifie que vous pourrez suppléer le Shift Manager, le cas échéant : vous (le) remplacerez si les conditions l'exigent.

Vous aurez la responsabilité de fournir des instructions et de surveiller la charge de travail des conducteurs et des collaborateurs. Ainsi, vous devrez faire preuve d'une grande attention aux détails pour garantir l’exécution correcte et intégrale de l’ensemble des tâches administratives. De plus, vous devrez mesurer et surveiller les flux de travail globaux et les indicateurs quotidiens. Cela vous permettra d'aider le Shift Manager pour le suivi, l'identification des tendances et la création de rapports sur les performances du site, aussi souvent que nécessaire.

En plus de vos responsabilités quotidiennes, vous serez amené(e) à participer à la formation et à l'encadrement des nouveaux collaborateurs, afin de garantir qu'ils disposent des connaissances nécessaires pour effectuer correctement les tâches qui leur incombent. En complément, vous assurerez le suivi des processus et résoudrez les problèmes associés, le cas échéant.

Enfin, en collaboration avec le Shift Manager, vous gèrerez les ressources de votre poste du point de vue du personnel. Dans ce contexte, la gestion des ressources désigne plusieurs choses : sollicitations pour des demandes de formation, gestion des absences et des performances, coaching et surveillance continue de la productivité du département, etc.

QUALIFICATIONS Vous êtes ouvert(e) à travailler la nuit, le week-end, selon un planning flexible et en-dehors des heures ouvrées. Vous êtes ouvert(e) à travailler le jour occasionnellement. Vous possédez d'excellentes compétences de communication, à la fois à l'écrit et à l'oral. Vous possédez un diplôme d'un établissement secondaire ou supérieur (ou qualification équivalente). Vous ferez tout votre possible pour atteindre et dépasser nos objectifs de production ambitieux. Vous avez de capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Vous avez en permanence à l’esprit nos objectifs stratégiques visant à fournir un service exceptionnel à nos clients. Vous avez envie de vous former et d'acquérir de nouvelles compétences. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, à long terme comme à court terme, et vous êtes prêt(e) à agir (« Être proactif ») dans un environnement dynamique, parfois ambigu à cause de conflits entre les priorités ou les demandes. Vous faites preuve d'attention aux détails, d'initiative et de proactivité, et vous adoptez le principe « Placer la barre toujours plus haut » à tout moment. Vous êtes à l'aise dans la remise en cause du statu quo : vous recherchez en permanence de nouvelles façons d'optimiser les processus.